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关注效益:CIO巧选信息化合作伙伴

发表日期:2016-04-05 文章编辑:纬衡科技 览次数:2832

对于企业来说,信息化管理只是一个工具,不能够给企业带来直接的收益。所以,大部分企业不可能养着很多信息化人才。当遇到一些比较大的信息化项目时,他们往往需要寻求外界的帮助。

巧妇难为无米之炊。企业自身信息化力量不足的情况下,只有依靠外界的力量帮助企业上信息化项目。CIO作为企业信息化的掌舵人,有一项非常重要的任务就是帮助企业选择一家合适的合作伙伴。这是一项细致活。合作伙伴选择的好坏,直接关系到信息化项目的效果与成本。

笔者在选择信息化项目合作伙伴的时候,非常严谨。笔者眼中合格的合作伙伴,至少要同时满足以下三个条件,缺一不可。

条件一:顾问与程序员分开。

笔者企业下面的一家制造公司,要上一个排程管理系统。我们考察了好几款现成的排程软件,都不符合企业的需求。后来我们决定,叫外面的软件公司根据我们的需求定制一套排程系统。笔者就开始物色合适的软件公司。在考察软件公司的时候,笔者对他们提出了一个基本的要求,顾问必须与程序员分开。也就是说,作为软件企业,不但要有出色的程序人员,更加要有懂得排程业务的咨询顾问。

有些软件企业业务比较杂,一般不会有熟悉业务的顾问,而都是有技术出身的程序员组成。若让他们来开发我们的排程管理系统的话,那么企业会很痛苦。因为企业不得不派出一个排程管理专家,当作解说员,去指导软件公司进行开发。这对于企业来说,是非产不利的。一方面很容易产生一言堂现象。因为软件公司没有懂排程业务的专家,一切都由企业的排程管理人员说了算。所以,软件公司就对企业惟命是从。这就使得企业现有排程作业的错误方式被当作正确的内容在软件中实现,不能够起到帮助企业改善排程业务的目的。二是出现问题时,软件公司会推卸责任。当某个算法出现问题时,软件公司就会说这都是你们提出来的;我们是按照你们的需求开发的。把自己的责任推得一干二净。无疑,这也会降低软件公司的责任心。

所以,笔者在选择合作伙伴的时候,第一个要看的就是对方有没有熟悉业务的顾问。我们企业只负责提供需求。具体如何实现,是你们顾问应该关心的内容。

条件二:有详细的项目文档。

笔者在考察合作伙伴的时候,会要求他们出示一下他们以前项目的相关文档。笔者这里不是要窃取商业资料,而只是想看看他们是否做好了相关的文档记录。笔者这么几年工作下来,相信一条真理:一个好的项目,必定有完善的项目文档。

如果一个项目下来,没有完整的记录文档,那么,这个项目效果也不会好到哪里去。即使,这个项目侥幸成功了,后续项目的维护也可能让企业吃够苦头。所以,笔者在选择合作伙伴的时候,第二个看的就是他们的文档管理是否完善。以笔者选择排程软件的合作伙伴为例,他们至少要能够提供如下文档。

一是完整的项目需求调研文档。

无论是软件的定制开发,还是商品软件的实施,都离不开需求文档。需求文档做的好不好,直接可以反映出这家软件公司专不专业。笔者无论是在前期跟他们接洽的时候,还是后面项目进行过程中,都非常重视这一点。笔者要求他们出示以前案例的项目需求调研文档。看看这个文档编制是否合理;在需求文档编制的过程中,客户是否积极参与;是否对需求进行重要性排序等等。只有项目需求调研文档比较规范,笔者才能够放心的把排程软件的项目交给他们做。若连个需求调研都做不好的话,那么怎么能够奢望他们设计出一个优良的排程管理软件呢?

二是客户签字确认的解决方案。

需求确认之后,不同的软件公司有不同的做法。有的软件企业马上开始动手,没过多久就可以拿出一个成品软件。而有的软件企业则会先写出解决方案,让企业确认;只有企业确认这个解决方法是可行的,他们才会安排成员进行开发。笔者是倾向于后面一种处理方式。因为第一种做法,看起来效果不错。但是,因为前期没有跟企业确认解决方案,所以在后面就会不断的对成品软件进行修改,修改的支离破碎。这对于软件稳定性是非常不利的;而且,稍微考虑欠缺一点,就有可能造成软件漏洞。故笔者也非常在意软件公司在开发软件之前,相关的解决方案是否经过客户确认过。在选择合作伙伴的时候,可以让他们出示相关的确认书。

三是详细的测试文档。

若信息化项目设计到软件开发或者二次个案开发的话,则最好还要让对方出示测试文档。任何一个企业,都不想成为小白羊,成为对方的试验品。企业希望自己最后拿到的软件,是稳定的,没有明显的系统漏洞。为了达到这个目的,就要求软件公司出示详细的软件测试文档。根据这份文档,可以判断对方在功能定制完成后,是否进行了详细的测试。笔者可不想,这最后的测试工作要有企业来做。我们只是验收,而不当“小白羊”。

根据上面三份文档基本可以判断合作伙伴是否专业,能否担当的起企业的重任。

条件三:有否涉及过类似的项目。

在合作伙伴选择的过程中,笔者关心的第三个条件就是对方是否从事过这个行业的类似项目。虽然说,过去成功的不代表将来的成绩。那笔者为什么还要关注他们以前的战绩呢?主要是出于以下几个方面的考虑。

一是信息化管理软件虽然有共性,但是决定项目成本的往往是一些行业的特性。如对于排程管理软件来说,紧固件行业与机械制造行业就具有非常明显的差异。在紧固件行业应用的非常好的排程软件,面对机械制造行业往往就一筹莫展了。所以,有时候行业之间的差异就决定了项目的成败。若合作伙伴熟悉这个行业的特点,那么就会少走许多冤枉路。可以减少项目的时间与成本。

二是可以增加对方的责任心。如笔者以前让一家软件公司负责对一个开源软件进行二次开发。若这个行业对方第一次涉及的话,他们在犯错误时,就说这是他们第一次接触这个行业。而从来不会检讨自己为什么事先没有确认清楚。所以,若对方有过类似项目的经验,就会在一定程度上增加他们的责任心。在工作中,因为有经验了,也容易发现一些不合理的地方。

三是可以缩短项目的周期。在信息化项目中,作为CIO,项目时间、项目成本、项目效果是其所关心的三个主要问题。而项目时间往往直接跟项目成本与项目效果挂钩。在通常情况下,若软件公司有类似项目经验的话,则可以大大的缩短项目时间。因为有些现成的解决方案、计算模型可以直接拿来用。所以,考虑对方是否有类似行业的项目经验,仍然非常有必要。

故笔者在选择合作伙伴的时候,一般都会让他们列举一下他们以前成功完成的项目。从中了解他们是否有过同行业的项目经验。若没有的话,即时其他条件最好,笔者也会把他们拉入黑名单。

以上是笔者筛选项目合作伙伴的三个条件。只有同时满足这三个条件的信息外包服务商,才会进入到笔者的候选名单中。然后笔者再根据价格、人员、企业规模等等因素进行最终的选择。若有一个条件不满足的话,他们连候选名单都进不了。


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