会议介绍

会议主题:
    激活 知识 价值
    知识管理和知识库建设研讨会

会议时间:
    2011年4月25-27日

会议地址:
    成都怡东国际酒店

主办:
    中国勘察设计协会
    计算机应用专业委员会

协办:
    纬衡浩建科技(深圳)有限公司
    中国中铁二院工程集团有限责任公司信息技术中心(四川旷谷)

分享单位:
    北京市建筑设计研究院
    国电公司华东院
    中铁二院
    中水顾问昆明院
    广州城建  
    广西城乡规划院
    惠普中国  优泰科技  奥西中国
    紫光印务  明朝万达  圣博润  前沿科技

支持媒体:
   中国勘察设计信息网、中华人民共和国建设部网、广东电视台,新浪/科技、搜狐/IT、网易/科技、Tom/科技、中华/科技、新华/科技、赛迪/资讯、天极、人民、雅虎、CIO时代、中国房地产网......

参会对象:
    全国工程勘察设计单位院长、信息化工作负责人、档案管理和协同设计管理负责人

会议规模:
    到场人数:236

联系方式:

    总联系:于勇(13823277911)
    华  南:乔洁(13534120525)
    华  东:刘华跃(13564275785)
    华  北:靳永(13420939546)
    西  南:甘帅(13551281833)
    华  中:王国梁(13554707980)
    渠  道:苏艺文(13570856488)

构建知识管理平台,增强企业核心竞争力

一、知识对企业的作用

随着信息社会的到来, 知识经济已成为当今社会的主流。上世纪末斯坦福大学著名经济学家保罗•罗默(P a u l M . R o m e r)提出了新经济增长理论,其核心观点是把知识作为经济增长中最重要的元素。他认为,知识能提高企业收益,也能促进投资的有效性,并与投资间存在着良性的循环关系,现代企业中最重要的资产就是知识资源。

被誉为“ 竞争战略之父” , 当今全球第一战略权威的哈佛大学商学院著名教授迈克尔• 波特(M i c h a e l E . P o r t e r)认为,当今企业的核心竞争力已不再来自于行业结构和市场机会,或者来源于企业所拥有的或可支配的资源,而来源于企业所拥有的知识,“知识已经成为关键性的经济资源和支配因素,也许是惟一的比较优势的来源”。

二、知识管理的沿革

“知识管理”一词早在上世纪9 0 年代初就已经出现。

1 9 9 0年: 许多咨询公司开始实施企业内部的知识管理项目, 而且一些著名的美国, 欧洲和日 本企业建立了重点知识管理项目。

1 9 9 1年,《财富》杂志发表了知识管理的第一篇文章:脑力。

1 9 9 5年:美国质量与生产力中心和安达信举办的知识管理会议吸引了5 0 0位企业总管,并主持1 1家企业的知识管理基准调查。

1 9 9 8年:一种以《知识管理》命名的新的期刊在英国出现。

1 9 9 9年,美国有8 0 %的企业已经或开始实施知识管理计划。

2 0 0 2年被确认为知识管理年。可以说, 当时知识管理已经在全球管理学理论界与实践者中间形成热潮。同年6月1 7日,由金蝶软件(中国)有限公司主办的"知识管理在中国知识管理与企业信息化研讨会暨展示会"在北京隆重召开,标志着在中国,知识管理的概念走出了象牙塔,逐渐溶入到成千上万企业和机构的管理实践之中

三、什么是知识管理?

1、知识管理的定义

到目前为止, 知识管理还没有一个权威性的定义。由樊治平等编著的《知识管理研究》一书列举了以下几种比较有代表性定义:

(1)被誊为知识管理的“奠基之父”之一、知识管理基础理论的开拓者、瑞典经济和工商管理学院知识管理学教授卡尔•爱立克•斯威比(K a r l E r i k S v e i b y)从认识论的角度对知识管理进行定义,认为知识管理是“利用知识的无形资产创造价值的艺术”。

(2)美国德尔福集团创始人之一卡尔•费拉保罗认为:“知识管理就是利用集体的智慧提高应变能力和创新能力,是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。”

(3)澳大立亚学者玛丽安娜•布罗德本特(M a r i a n n e B r o a d b e n t)认为:“知识管理”是挖掘并组织个人及相关知识以提高整体效益的一种目标管理流程。也就是说,通过信息管理及组织学习来提高整个组织的知识水准,其目的是获取商业利益。

(4)国内知名的金融和信息化专家王广宇在其《知识管理冲击与改进战略研究》一书中提出了一个相对全面和科学的知识管理定义:“知识管理,包括知识的获取、整理、保存、更新、应用、测评、传递、分享和创新等基础环节,并通过知识的生成、积累、交流和应用管理,复合作用于组织的多个领域,以实现知识的资本化和产品化”。

2、知识管理的主要内容

知识管理的主要内容是:
(1)激发员工在实践中创造知识,即将其隐性知识显性化;
(2)将已显性知识集成、保存并在组织用到时能及时提取;
(3)组织员工培训等使显性知识在使用前就被隐性于组织内,以提高组织应变能力;
(4)形成企业核心知识并注意积累更新完善和对外保密。简言之就是知识的创新、更新与共享。
与传统管理的区别:

3 知识管理特点

综合国内外学者对知识管理的理解,分析各个环节实现的途径,知识管理具有五个特征:
(1)知识管理依赖于知识。
(2)知识管理是管理。
(3)知识管理是方法。
(4)知识管理是优化的流程。
(5)知识管理是创造价值。

4、知识管理对企业的作用

从某种意义上来说, 企业的管理就是对知识的管理, 企业要实现转型, 必须从传统的职能管理、资源管理向知识管理转变。推行知识管理“最大的困难不在于劝说人们接受新理念,而在于说服人们放弃旧观念”。知识管理是企业提高其适应性和生存能力的重要措施,它在本质上渗透于企业的整个成长过程中,通过信息技术的知识处理和人的创新能力的有机结合,为企业创造价值。

四、企业知识管理现状

1、企业知识分类

(1)显性知识:是指企业拥有的专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识;易于通过计算机进行整理、存储、管理。对于设计院来说, 主要是指专利、文件、图纸、报告、书籍、期刊、情报、资料、规程规范、有效软件、体系文件、法律法规等。

(2)隐性知识:是指企业员工的创造性的知识,主要是员工的专业技能、技巧,工作经验,解决问题的方式、方法,如专业策划、计划及沟通过程中产生的知识等。

2、企业知识管理现状

(1)知识管理基本无序

在工程设计行业,随着工程项目规模日益扩大以及市场竞争日益激烈,其知识管理的速度和水平则相对落后。在企业的生产、经营和管理工作中时常会出现这样一种现象: 一个企业在技术或管理工作上经常是依赖于少数几个骨干力量,一旦出现突发事件或技术问题而骨干人员又不在场,那么整个企业恢复正常所需时间就会大大延长, 或者某些骨干因各种原因离开这个岗位,则该企业的技术力量就会在随后的一段时间里一定程度地被削弱。知识基本停留在个人大脑和个人电脑中。

(2)无明确目的性

在勘察设计行业, 大多数企业并开展知识管理, 更没有建立知识管理体系, 或是即使有, 但形同虚设,有真正明确目标并能逐步加以实现的则少之又少。

(3)无专职的知识管理人员

绝大多数勘察设计企业都没有专职知识管理人员。随着企业的发展壮大,项目越来越大、越来越多,知识越来越凌乱、分散,没有专门的人员来收集、整理、存储和管理这些知识。

(4)缺乏符合需要的内容

已建立了知识管理系统的企业, 但无序地收集、存取和共享知识, 并不一定是企业需要的知识内容,大多数内容只是知识的堆砌或是照本宣科。

(5)没有真正适合企业自身的专业知识管理信息平台。

五、企业知识管理的必要性

1、人力资源管理的需要

一个企业能存在并发展, 必然积累和沉淀了自有的显性和隐性知识。这些显性和隐性知识如何让实际工作经验不足或新进员工快速地掌握,完全可以通过知识管理的应用来实现。

2、知识共享和沟通的需要

沟通不畅带给设计项目带来的质量问题是不容忽视的, 无论是设计项目组内部还是外部。由于设计项目中信息流通和知识共享都相对困难,或者不够及时,经常会造成很大的损失,而知识
管理的应用无疑可以对此大大改善。

3、企业自身发展的需要

国家不断扩大建筑市场开放程度, 竞争无疑是愈演愈烈, 国外强大竞争对手以其先进的技术和管理制度,对本土设计企业造成极大的威胁。因此,为了提高自身的技术水平和管理水平,企
业也很有必要在项目管理过程中尝试应用知识管理,以提高企业的核心竞争力。

六、信息技术使知识管理成为可能

1、知识管理系统

狭义地讲,知识管理系统(K M S : K n o w l e d g e M a n a g e m e n t S y s t e m)就是实现知识管理的计算机信息管理系统,是一个具有知识管理能力和协同工作能力的计算机软硬件系统。一般来说知识管理系统应具备:知识的收集、知识分类、知识共享、知识检索、知识整合和知识动态更新等功能。

2、知识管理工具分类

一个使用的知识管理系统必须具备以下信息科技产品作为工具和技术支撑:
(1)通信基础建设:含电信以及网络的应用建设;
(2)群组软件与电子邮件(G r o u p w a r e、E m a i l )
(3)文件管理数据库(D o c u m e n t D a t a b a s e);
(4)数据仓储与数据采集((D a t a W a r e h o u s e、 D a t a M o d e l l i n g、D a t a M i n i n g);
(5)工作流程软件(W o r k F l o w);
( 6) 人工智能软件工具( E I S、B u s i n e s s I n t e l l i g e n c e,D e c i s i o n S u p p o r t T o o l s)。

七、知识管理平台构建实践

从2 0 0 8年开始, 在知识库系统平台建设方面, 我们制定了研发计划, 并选择纬衡科技开展合作。两年多来,我们以该计划为目标,对行业知识库建设的需求进行梳理,整合行业经验,根据
铁路设计院的特点,开展广泛的调研、收集工作。于2 0 1 0年上半年,完成了“铁路专业知识库管理系统” 的研发工作。自2 0 1 0年6月, 由中铁二院信息中心、纬衡科技以及应用部门组建推广团
队,在中铁二院重庆公司开始试点推广工作。之后,制定了全面推广计划,分期分批次进行推广应用工作,目前已开始应用的单位还有中铁二院电化院、地铁院等。

我们打算, 首先通过系统的各种模块, 如: 收集整理、归档管理等提供查询和统计功能, 对显性知识进行收集, 包括: 对工程图纸、电子文档、I S O表单、规程规范、专利、工法、法律法
规、动态信息库等知识的收集。在应用中,不断增加整个信息系统的知识量和知识面;然后,通过系统提供的不同权限,查询、审批、借阅有针对性地向相关的生产和管理人员提供他们在某个时间段内所急需的知识,把被动地等待变成主动地提供,大大减少生产人员用于搜寻和获取知识所需的时间。

该系统还与我们的“ 工程勘察设计项目管理及协同设计平台系统” 留有数据交换接口。两系统结合应用除了能对工程项目及设计流程进行动态管理外,还保留了整个项目全部管理和生产过程的痕迹,包括各产品的所有中间产品、表单卡、校审单的不同版本、质量记录、最终成果以及可用于后期项目再利用的各种显性知识。

整个应用的过程就是知识交流、传递、再生、发展的过程, 是运用团队的智慧提高企业的应变和创新能力的过程,使企业的相关人员能够在任何时间都能利用整个企业的知识资源,从而使企业的核心竞争力得到提升。

八、行业知识管理应用展望

随着经济的发展及市场竞争的日益激烈, 知识在企业管理中的价值会日益凸现。知识管理平台有助于发挥企业知识的效益,知识管理在勘察设计项目管理中的应用必将蓬勃兴起。国外的知名企业己开展于这方面的应用,国内具有先知之明的企业也开始了这方面的研究和应用尝试。许多企业也开始聚焦这一应用领域。目前,在工程勘察设计企业中,知识管理及知识管理系统平台的研发和应用仍处于探索阶段,还有大量的工作要做。

知识管理平台如何对知识丢失、知识共享和隐性知识进行管理是对企业提高管理和生产效率、挖掘创新能力的关键;在隐性知识向显性知识的转化方面,将其显性化是实施知识管理的又一个重点领域;另外,如何评价知识管理能力、如何评价知识管理措施的效率,以便有效地对其进行优化和提升,是企业面临的又一项比较重要的任务。

去年1 1月协会在信息化工作会议上,王素卿理事长在讲话中提出要把“启动全行业信息集成、知识共享、知识利用、生产协同的工作模式”作为行业的“十二五”信息化建设工作目标之一。之后,协会下发了《指导意见》,集中地反映了在当今知识经济的时代,随着国内外两个市场竞争的加剧和产业结构的升级,更多企业对知识管理的重要性以及紧迫性认识的增强,作为高度知识密集型的勘察设计企业, 迫切地需要用知识管理的理念、方法、工具来增强企业的核心竞争力,从而才能在市场竞争中立于不败之地。