会议介绍

会议主题:
    激活 知识 价值
    知识管理和知识库建设研讨会

会议时间:
    2011年4月25-27日

会议地址:
    成都怡东国际酒店

主办:
    中国勘察设计协会
    计算机应用专业委员会

协办:
    纬衡浩建科技(深圳)有限公司
    中国中铁二院工程集团有限责任公司信息技术中心(四川旷谷)

分享单位:
    北京市建筑设计研究院
    国电公司华东院
    中铁二院
    中水顾问昆明院
    广州城建  
    广西城乡规划院
    惠普中国  优泰科技  奥西中国
    紫光印务  明朝万达  圣博润  前沿科技

支持媒体:
   中国勘察设计信息网、中华人民共和国建设部网、广东电视台,新浪/科技、搜狐/IT、网易/科技、Tom/科技、中华/科技、新华/科技、赛迪/资讯、天极、人民、雅虎、CIO时代、中国房地产网......

参会对象:
    全国工程勘察设计单位院长、信息化工作负责人、档案管理和协同设计管理负责人

会议规模:
    到场人数:236

联系方式:

    总联系:于勇(13823277911)
    华  南:乔洁(13534120525)
    华  东:刘华跃(13564275785)
    华  北:靳永(13420939546)
    西  南:甘帅(13551281833)
    华  中:王国梁(13554707980)
    渠  道:苏艺文(13570856488)

建立“铁路专业知识库”、为知识管理奠定坚实基础

在知识经济时代, 任何体系或组织其最终效益都更多的依赖于获取、分享和利用知识。知识管理是指可以提高一个体系或组织获取、分享和利用知识的能力, 并最终提高该体系或组织生存、发展和成功的任何活动。知识管理作为一种管理的新思路和新方法,已经成为知识经济时代各行业不可或缺的科技手段和工具,知识库作为知识管理的基础,其重要性不言而喻。

欧美的发达国家对知识管理不仅仅满足于将各类档案收集、分类、数字化存放, 还有专门的人员对这些进行加工处理,并形成企业的共享知识库,这样会更好的提高其可重用性,可大大提高企业的再生产能力,为企业的长期可持续发展提供了极大的推动作用。

在我国,众多企业尤其是高科技企业的C I O们对知识经济的概念已不陌生,而对于知识管理则尚处于初步“触电”的过程中。很多公司在学习这一新理念的同时,正在思考企业自身实施的可能性和操作性,而对市场上出现的知识管理软件产品也给予理性的关注。

一、背景需求

随着铁路建设高潮的到来, 铁路勘察设计院出现了新的特点。近年来, 大量的铁路建设工程,特别是高速铁路建设项目,需要更多的具有一定设计经验的专业人才。随着人员的快速增长及变动,在铁路勘察设计企业内部,知识的传承问题日现突出。设计院管理者或C I O们正在思考:如何对设计院几十年的设计经验进行沉淀?如何应对现在每天都在产生的新的知识?此外,勘察设计企业的人才培养也是一个长期而复杂的过程,如何使员工能快速获取企业已经沉淀的知识,加速人才培养过程也是管理者面临的难题。

设计企业是典型知识型企业, 核心竞争力就是快速有效地获取和使用已有的知识和信息, 建立以知识库为基础的知识管理体系是目前中铁二院信息化建设的重要方向。

二、难点要点

中铁二院作为国内勘察设计行业的龙头单位, 具有人员多( 目前已达6 0 0 0多)、涉足技术面广(铁路、公路、地铁以及市政建设等)、专业多(4 1个技术专业)、分支机构多(全国各地分支机构2 1处)、临时性项目部多等特点,知识库的建设难度巨大,主要表现在一下一些方面:

1)性能问题
满足6 0 0 0多人的同时在线使用,适用于全国分支机构以及临行性项目部(包括海外项目部)。

2) 资料收集问题
既要适应传统的集中式资料收集,还应支持大型设计院分级、分专业的多点资料整理及收集。

3) 资料安全性问题
资料在检索以及利用的过程中, 既要确保资料的安全, 又要针对特殊项目, 使相关人员能方便快捷的获取。

4 ) 及时性问题
在实际的生产过程中, 资料散落在相关人员手中, 如果不能得到及时收集与整理, 将会流失,必须提供资料快速收集的手段。

三、建设思路

中铁二院信息中心有着长期自我开发和实施信息系统的经验, 基础良好, 对整个集团的知识库建设需求非常清楚。知识库建立前期我们首先考虑是自我研发,但是初步需求分析之后,我们发现设计行业的知识库特点是信息量非常庞大,特别还有海量图纸要分析处理。系统如果在短时间内做到功能齐全、成熟稳定、自动化程度高是比较困难.而且经验是需要沉淀的,自我开发的投入成本和风险都较大。

经过多方考虑, 我们确定了系统建设的模式, 由我方提供需求、负责对知识库产品的需求、测试和实施,对于知识库系统的研发这一块交给富有经验和专业能力的软件开发商,双方共同来完成铁路专业知识库管理系统,可以确保系统整体的质量和层次。我们对市场上的软件厂商做了广泛的调研和技术测评,最终选择纬衡科技,主要考虑到几个方面:

1 ) 有大量图文档案系统用户,图文数据管理的经验丰富;

2 ) 软件框架合理、底层技术成熟, 海量数据处理的效率和图形技术突出, 有自己的核心技术;

3 ) 具有上市公司背景,公司风格稳健,可以长期合作。

此外, 由于知识管理平台建设的复杂程度, 我们将采取“ 统一规划、分期实施” 的建设方针,按知识管理的要求,逐步开展逐步深入。目前考虑分三期进行,第一期主要实现对中铁二院集团本部以及各分院和子公司的图文资料知识的收集、存储、整合, 实现这些知识资源的“ 可查、可用、可管”;第二期主要是进一步深化知识应用方面的需求,实现知识更方便的推送到工作人员桌面,促进知识的交流;第三期是在未来根据知识的积累,逐步建设人工智能型知识管理平台,辅助企业知识的创新。

四、建设历程

2008年底, 中铁二院与纬衡科技就铁路专业知识库系统的建设开始接触, 对项目可行性开展调研。自2009年9月中铁二院与纬衡科技签署战略合作协议以来,双方共同投入,组建了约2 0多人的 优秀团队,互相配合,共同打造铁路专业知识库管理系统。

在2 0 0 9年下半年, 由中铁二院信息中心主导, 纬衡科技配合, 对行业知识库建设的需求进行全面梳理,整合行业建设经验,根据设计院的特点,进行广泛的调研收集工作,补充和完善用户
需求。从2 0 1 0年1月到5月, 由纬衡科技在成熟的“ 纬衡图文档管理V H D r a w i n g s 4 . 0”基础上, 根据我们得需求,进一步提升系统设计,完成软件编码,由中铁二院和纬衡的共同团队完成系统的测试工作。

自2 0 1 0年6月起,由双方组建的团队,共同在中铁二院重庆公司开始试点推广工作。并根据中铁二院全面推广计划, 分期分批次进行推广应用工作, 目前已完成和正在进行单位包括信息中
心、电化院、地铁院等。

五、系统主要功能(见右图)

六、系统整体架构

铁路专业知识库管理系统的整体架构采用三层架构模式进行设计, 分为表示层、业务逻辑层、数据服务层, 在功能上容易扩充, 能方便的支持应用集成和接口的开发, 在系统实施时也可以根据用户的实际情况进行灵活部署。表示层: 通过W E B浏览器、C / S客户端、应用程序插件、图形控件以及二次开发接口等显示数据和接收用户输入的数据, 为用户提供一种交互式操作的界面。业务逻辑层: 包括表示逻辑层, 传输层、流程引擎、文件模板、二次开发接口等, 处于数据服务层与表示层中间, 处理系统业务规则的制定、业务流程的实现。在数据交换中起承上启下的作用, 支持在不改变接口定义的前提下, 支持可扩展的架构。数据服务层: 包括数据访问层, 负责数据库的访问, 以及对象和数据表之间的镜像关联和实体的持久化。

七、系统部署

1 ) 支持独立部署,独立管理;

2 ) 支持分散部署,集中管理;

3 ) 支持根据地域分开部署,独立管理,最终数据汇总;

4 ) 支持根据时间分开部署,独立管理,最终数据汇总;

系统既支持单个企业的独立部署与独立管理, 也支持大型集团公司的应用服务器、数据库服务器、文件服务器的分布式部署, 满足集团内部跨子公司或者跨部门的异地、分层部署。系统支持中央服务器与各分服务器的数据同步, 同步的数据包括数据记录和物理文件, 可通过S Q L S e r v e r的发布和订阅功能,实时将分服务器的资料数据记录同步到中央服务器,用户通过手动定义事务,动扫描中央服务器数据库,即可将分服务器的物理文件同步到中央服务器,从而最终实现数据的集中管理,并不受地域与时间上的限制。用户登录时, 根据登录的账号由系统自动判断用户的所属部门, 可以直接登录到该部门相对应的服务器上。

八、心得分享,系统成功关键点

1、组织管理

1 ) 充分利用优势资源

中铁二院处于铁路建设工程的龙头地位, 对铁路的设计、施工以及运维中对知识管理的需求都有所了解、掌握,对行业需求的把控能力较强。纬衡科技在图文档系统上具有丰富的开发及推广应用经验。

2 ) 过程管理

在双方高层领导的支持下, 共同组建了团队, 形成了共同的目标, 相互协作。整个建设过程得到了有效管理及控制。

2、系统实现

1 ) 多元化的数据收集方式

系统支持批量打印入库、标签入库、自动采集等数据收集方式, 为使系统更加符合中铁二院本身的管理模式和使用习惯,我们还将数据收集的方式进行了扩充。数据的收集可以分部门分专业进行,并且可以由项目总体、项目负责人和普通用户自行将资料上传到系统中的 “预归档区”中,甚至可以对指定的目录设置特权人员,此人员对当前目录有完全控制权限。

2 ) 支持分布式部署

系统适用于大规模的企业, 可实现多服务器、多数据库的分布式部署。将统一的图文电子资料的收集和管理标准覆盖到中铁二院使用该系统的所有部门,加强图文电子资料的标准化管理,
促进资料管理工作逐步实现规范化、流程化。

3 ) 跨专业的安全数据管理:

可以对系统中所有的条目( 系统文件夹、工程项目文件夹、电子文档以及实物) 进行专业和权限的设置,系统根据当前用户所属的专业和角色不同而赋予不同的管理权限。同时系统提供灵活的审批流程定制工具,支持浏览、下载、借阅时的多级审批,保证图文电子资料的安全。

4 ) 资料上传过程处理:

系统可自动获取图纸的引用文件和图签中的外部属性信息,支持P D F / D W F自动转换,大大减轻了属性录入的工作量,确保了图档文件的准确、真实和完整性。

5 ) 资料的管理:

系统中的目录结构可以进行灵活定制, 方便对项目成果资料进行分类整理。每一级基础资料库目录内又按照实际情况(如项目性质、地理区域、启动年份、参与的专业等)可继续划分为多级目录,项目的目录结构还可直接应用已经设置好的模板进行创建。

6 ) 智能、高效的检索策略:

系统支持全图全文检索, 用户可以通过图档里面的任一文字信息来查询对应的图档文件, 并将查找的结果和文本在图档的具体位置反馈给用户,从而快速、准确定位用户所关心的信息,提升知识的利用效率。

7 ) 知识的提炼过程:

可对知识库中的业务数据进行实时或者定时的信息提取、汇总、分类和统计, 自动生成各种统计报表,提供给领导层和相关人员查看决策支持,以实现科学的管理。

九、后期展望

“ 铁路专业知识库管理系统” 一期所取得成果, 目前正在我院及分支机构逐步的推广应用。系统将为中铁二院所有信息资源提供安全高效的存储中心和覆盖全集团公司的知识管理平台,整合中铁二院总部以及各分院和子公司的图文资料,实现中铁二院所有信息资源的“可查、可用、可管”,积累设计成果、快速共享分发、提高设计效率、降低生产成本。同时,通过“知识库”的实施和完善整理,制定铁路行业信息化标准,为推进整个铁路行业的信息化进程提供现实指导价值。

经过与纬衡科技二年多来的共同努力, “ 铁路专业知识库管理系统” 一期功能已经定型, 但是我们不仅要实现全院工程显性知识资源的统一整合、快速查找应用,我们还要将系统提升为提供知识交流、创新的平台。知识库系统在中铁二院知识管理系统中的定位只是基础部分,我们已经开始在制定深入知识应用方面的需求,例如:定制搜索策略、实现工程知识的智能检索、深度挖掘隐形知识;制定各个分支机构的知识地图,指导工程资源的利用,让知识更方便的推送到工作人员桌面;建设知识分享社区,提供工程资源的动态交流平台,挖掘员工的经验;推出知识博客,引导工程知识创新;进行工程知识统计与分析,提供决策支持。